OPERACIÓN TRIUNFO: Cadena de montaje 2.0 #OTLive

Hace ya bastantes años de la primera edición de Operación Triunfo, concretamente hace ya una década desde que su ganadora Rosa y el popular Bisbal cruzaban la pasarela del honor una semana tras otra, aquella vez sí, bajo mi atenta mirada y enganche al que se consideraba primer ‘reality musical’ emitido en España. Diez años dan para mucho, aunque, y siguiendo con mis confesiones, esperaba que para algo más, y según parece desprenderse de los datos de audiencia de la primera gala de esta última edición, parece que los espectadores también. Un año más lleva Gran Hermano contaminando la pantalla de los muchos que todavía ven la televisión a la vieja usanza, es decir, viendo los programas, series, películas e informativos cuando a los responsables de la parrilla les viene en gana o, mejor, dicho, les cuadra. Una antítesis para la demanda de las generaciones que nos miran desde abajo, incrédulos, vaticinando el cambio en el modelo de comunicación que ya se viene barruntando desde precisamente la explosión de estos realities.

Que andamos muy secos de ideas no es ninguna novedad, certificado de forma global -al menos en España- cuando pasado un decenio desde su implantación estos dos programas siguen, con mayor o menor fortuna, aguantando estoicamente en la programación de las cadenas que se han ido turnando el liderazgo de la audiencia. Sequía cerebral a la que ya dediqué unas líneas hace dos años bajo el epígrafe ‘Falta de ideas en Internet‘. La vida sigue igual.

Sin embargo, y de ahí el propósito de este post, algo, aunque sea mínimamente, parece que están tratando de evolucionar a esta generación de ‘triunfitos’ y, al menos en forma de barniz, se está dando muestras de ello, partiendo de la fenomenal retransmisión de la gala por Twitter con la que nos obsequió mi buen amigo Ismael El-Qudsi, compañero de batallas en TPI a final y principio de siglo. Dejándonos de anécdotas, y centrados en la página oficial OTLive.es vemos que está presidida por un supuesto ranking de popularidad, una gran idea muy mal explicada y con una probabilidad de provocar un ‘generador de sombras’ importante. Todo mi apoyo a este cambio, y mi felicitación por la valentía al sustituir las lucrativas llamadas y mensajes -que tan feliz hicieron al cántabro de las lágrimas-, pero entiendo que hay que explicar bastante mejor la metodología que como se muestra en la sección ¿Cómo funciona esto de elegir favorito?.

Al margen del conflicto que a buen seguro se generará por el ranking -no olvidemos que señala al favorito y éste se libra de todo juicio- hay otros puntos que, insisto, me parecen muy alentadores en el tanteo de los cambios pero que son, a todas luces, insuficientes, o al menos no es como se deberían llevar. Por ejemplo, y en la antítesis de lo que debe ser una cuenta en Twitter, en estos momentos, mañana de domingo 23 de enero, el último tuit que han emitido los 17 concursantes de OT es exactamente igual, e invita a seguirles también en su página oficial de Facebook. Todos los tuits escritos a la misma hora, todos con el mismo texto y todos con el mismo fondo, hasta Geno, que ya está talludita en los tablaos nos cuenta lo mismo: ‘¡También me podéis seguir en mi página oficial de Facebook! Geno OT 2011 #otlive‘. Sin añadir mucho más sobre la filosofía del microblogging y de quien debe o no llevar una cuenta en esta red social, adjunto una imagen con una muestra del último tuit de tres de los diecisiete concursante, ya que haberlo hecho de todos ellos hubiera sido demasiado extenso, aunque con idénticos resultados:

Es curioso, pero en Facebook pasa exactamente lo mismo, y volvemos a encontrarnos que la factoria de creación de perfiles también funciona, y todos los emprendedores de la fama lucen el mismo muro en su página de facebook, y digo el mismo muro, no el mismo post, ya que esta vez los extras vienen de serie. Os dejo tres nuevas muestras, escogidas al azar, y juzgáis vosotros mismos:

Aplaudiendo el concepto de la página OTLive, basada en la popularidad y con Twitter y Facebook como protagonistas, y hasta orgulloso de ver como se enlaza hasta la página de Kedin -entendiendo las razones- no puedo más que contrariarme por el mal uso que se le está dando a las cuentas personales de los futuribles del escenario. Una fórmula contraria a todo principio real de las redes sociales y que no sé como no ha despertado la curiosidad de los gurús que tan bien acostumbrados nos tienen en hacer mella cuando surgen estas perlas de la comunicación 2.0.

TUENTI: Nueva víctima de Telefónica, perdón, de Movistar

Aunque ya era un secreto a voces, a principios de este mes de agosto saltaba la tan esperada noticia, Telefónica, ahora Movistar, compraba Tuenti por 70 millones de euros, un auténtico pelotazo para los accionistas y una propina para la empresa que encabeza César Alierta, sabiendo que esa cantidad no mueve las cuentas ni en el octavo decimal de la cifra de negocio que todavía maneja el monstruo de las comunicaciones en España y en el mundo.

De siempre he pensado que Telefónica, insisto, ahora Movistar, es una empresa muy mal gestionada con un departamento financiero envidiable, que mantiene la compañía a flote a pesar de las ‘salidas de pata de banco’ del resto de sus departamentos, algo habitual y sin solución de continuidad, a sabiendas que aunque monten el esperpento de Kekete -ya analizado en su momento en estas líneas-  no rueda cabeza alguna, es más, probablemente los responsables de tal desaguisado impresentable sean ahora los que se sienten a analizar el futuro de una empresa de la que todos los que estamos en este negocio nos sentimos orgullosos, y que se llama Tuenti.

Esta adquisión a base de chequera, o mejor dicho, a base de calderilla, es una gran noticia para los accionistas -así se lo hice saber y felicité a Bernardo Hernández, que muy cariñosamente, como siempre, me agradeció- una estupenda nueva para los trabajadores de Tuenti que no tengan más mira que quedarse en esa empresa de por vida, que los hay -lo digo de muy buena tinta después de pasarme siete años en TPI-Páginas Amarillas-, una oportunidad para aquellos empleados en nómina de la red social y que tengan otras metas más allá del estatus de ‘seudofuncionario’ y, como no, una obligación para Movistar, ya que están dónde tienen que estar. Están en el espacio en el que ahora está naciendo la nueva forma de comunicarse. Lo saben y les felicito, aunque, como ya dije en su día, no conozco éxito alguno en Internet de ninguna operadora de Telecomunicaciones de Europa, aunque sí que conozco miles de sus iniciativas online, que no han sido más que meros agujeros negros succionando dinero a raudales, y me temo que voy a seguir sin conocer esta ‘rara avis’, si la hubiera, a modo de éxito en el mundo online.

Los más importante, y lo más doloroso, es  que estamos ante una pésima noticia para los usuarios de la red social española. Tampoco hay que ser muy avezado para saber que este tipo de espacios son una amenaza para las operadoras, y poner a éstos al frente mucho tiene que ver con aquello del zorro -o zorra- y las gallinas, bastando leer la infinidad de noticias que, como ésta publicada hoy en La Razón, hablan de la amenaza que supone para las operadoras las nuevas formas de comunicación.

En resumen, aunque la operadora se desgañite en anunciar que ‘respetará la autonomía de gestión de Tuenti‘, es más que evidente que en breve serán los jóvenes usuarios los que sufrirán la realidad, y tendrán que pagar, de alguna manera, por el móvil que lleva esa aplicación o por cualquier otra forma de uso, y es que bien saben desde los cómodos despachos de la ‘Ronda de las Comunicaciones’ que las redes sociales están enfocadas a la movilidad, dirigiendo Movistar al negocio de este campo, y bien sabemos que el ‘gratis total’ no existe en el diccionario de los moradores del ‘Distrito C‘, donde, de momento, parece que  Tuenti no se muda .

Cuento con al menos los mismos amigos en Tuenti que dedos tengo en una mano, y me alegro por ellos, han pasado a formar parte de una gran compañía, algunos incluso repiten, pero es una pena que el pez gordo, el de siempre, se coma al pez chico, por tres perras, y coarten el crecimiento natural de una compañía que estaba llamada a hacer grandes cosas, y que, o mucho me equivoco, o poco más podrán hacer de la mano de los creadores de Keteké, Terra, Noxtrum y demás capítulos de la saga más triste del Internet español, cuyos ‘responsables’ ahí siguen, dirigiendo los destinos del mayor capital inversor en Nuevas Tecnologías en España. Una pena.

TRIUNFAR EN LA RED: Espacios colaborativos

Recuerdo más de un post en el que he tratado de expresar el poco futuro que, a mi entender, tiene un directorio como las Páginas Amarillas, una gran empresa venida a menos por la rigidez de muchos directivos que por ahí han dejado su impronta, incapaces de anticiparse al cambio y muy dados a opinar en campos dónde su ignorancia era supina. Dentro del cariño que les tengo a todos y cada uno de los trabajadores que a día de hoy mantienen sus puestos en la ahora empresa británica, les deseo lo mejor y les invito a leer este post para que así traten de abrir su modelo negocio y arriesgar, como hasta ahora no ha arriesgado nadie, en este lúgubre y decadente mundo de los cada vez más delgados libros amarillos.

Esta mañana, Roberto Heredia, responsable máximo del 11870, lanzaba a través de Twitter un mensaje en el que celebraba los tres años de existencia del 11870, y desde aquí quiero, en primer lugar, felicitarles. Hace exactamente esos años, y cuando aún pertenecía a las filas de la antigua filial de directorios de Telefónica, se encendían todas las alarmas en la cabeza de algunos de los que liderábamos el funcionamiento de las Páginas Amarillas en Internet ante la llegada de un nuevo directorio, fresco y participativo, sobre todo participativo, dándonos directamente en nuestra línea de flotación. Lo malo es que sólo se encendieron las alarmas en unos pocos, normalmente los que nada podíamos hacer en la planta enmoquetada.

Tres años después, el que parecía que podía ser el sustituto de los inmanejables libros, pasa por un momento en el que debe parase a pensar, y a buen seguro lo están haciendo, y es que ha salido un competidor cuyo potencial está todavía por determinar, pero no es difícil de intuir, bajo el nombre actual o bajo otro apelativo, pero Foursquare podría ser el 11870 que veíamos algunos como feroz competencia en mi añorada TPI. Eso es Internet en estado puro, lo que hoy está moda, mañana no vale nada, tan cruel como evidente, y el día a día en nuestro entorno.

Los espacios colaborativos, y a eso vamos, se están abriendo paso de una manera formidable, y me atrevería a decir que el éxito de una aplicación de Internet en determinados campos pasa inexcusablemente por este fenómeno. Foursquare, ese gran desconocido hasta hace muy poquito, no es más que un espacio colaborativo llevado a su máxima expresión. Tan simple como sencillo, esta aplicación orientada claramente a la movilidad,  está creando una base de datos que no sólo incluye establecimientos, empresas y profesionales, como si fuera un vulgar directorio, también está añadiendo parques, jardines, bocas de metro, paradas de bus, taxis e incluso contenedores, es decir, todo aquello que tenga una coordenada tiene cabida en Foursquare, erigiéndose así en el directorio de los directorios.

Una fórmula que sumase un 11870 -con sus comentarios, críticas y puntuaciones- con un Foursquare y su base de datos ‘multiactividad’ en crecimiento constante, sería la ‘cuadratura del círculo’ y nos mostraría el auténtico monstruo que definitivamente devorase todo lo que reluciera con color amarillo. Por lo tanto, un 11870 sumado a un Foursquare será, en mi opinión, el verdadero sustituto de los mal llamados directorios, y será el espacio de consulta de cualquier elemento que cuente con algo tan simple como una ubicación, con independencia de si es negocio o no, o si da beneficios o no a la empresa soporte.

Como en esto de Internet nadie tiene la exclusiva, parece que ya hay quien se ha dado cuenta de esto, y hace pocos días, el diario británico Telegraph, se hacía eco de que Zagat, una gran base de datos de restaurantes comentados y puntuados, y Foursquare, anunciaban la firma de un acuerdo de colaboración, por la que el poder prescriptor del primero se unía al más que probable poder de penetración del segundo. Primer paso en forma de restaurantes a la que se sumarán, sin ninguna duda, alianzas con información relevante y colaborativa de hoteles, lavanderías, abogados, parkings, academias, jardines y un larguísimo e infinito etcétera, incluyendo, porqué no, lugares básicos en caso de emergencia o incontinencia.

Siempre basado en la movilidad, y con la valiosísima información que nos aporta una simple coordenada, aquel espacio que sepa unir a usuarios proactivos en la ubicación e información complementaria que en su sector aporte información relevante, podría pasar a ser el espacio de consulta universal, dejando atrás incluso al poderosísimo Google, que no deja de ser una máquina escupiendo resultados con un cada vez más oscuro criterio.

VENDER INTERNET: La experiencia de patear la calle

Internet, algo, en principio, novedoso, tecnológico y hasta glamouroso, hay que venderlo. No nos queda otra. Podríamos decir que incluso hay que venderlo dos veces: internamente y en el cliente final.

Internamente es la labor evangelizadora que desde hace años llevamos a cabo con más o menos éxito en las arcaicas y poco dadas ‘al baile’ cúpulas directivas, pero, por no aburrir con tan cansino tema, hoy nos centraremos en la venta al cliente final, es decir, en el que nos da de comer, o más bien, el que nos dará de comer, y, espero, cada vez mejor.

Páginas Amarillas, mi escuela, ejerció como tal en mis primeros años como mando intermedio. Esta empresa -desde luego venida a menos en los últimos años- tenía como gran virtud su orientación al cliente, o por lo menos esas eran la pautas, entre las que se encontraba la obligatoriedad de acompañar a la ‘fuerza comercial’ en sus visitas de forma periódica. Más aún si, como era mi caso, pertenecías al muchas veces autocomplaciente departamento de Marketing. Ir de la mano de un ‘Comercial Online’ en plena burbuja ‘puntocom’ no tenía precio. En mi caso, visité cerrajeros, chatarreros, farmacias, bisuteros y hasta tabernas, aprendiendo en todas ellas la dura labor comercial, que ya empezó a alimentar mi admiración por aquellas personas que se enfrentan día a día a la crudeza de la calle.

Esa vieja costumbre, muy arraigada en mi departamento de Marketing Online en TPI -ahora Yell Publicidad- la he seguido manteniendo hasta el día de hoy. Difícil fue en mi paso por Vocento y obligada en el puesto que ocupo actualmente.

La pregunta es ¿qué te aporta en Internet el ‘patear la calle’?

Dando por hecho el sentido figurado de ‘patear la calle’, salir a vender puede ser a una gran cuenta, una mediana y una pequeña. Todas ellas, con las variantes de las necesidades en función de la actividad, no pueden más que ofrecernos la visibilidad del auténtico mercado online, lejos de los egos ‘bloggeros’ o ‘tuiteros’, que muchas veces nos hacen creer que este mundo del teclado es lo único y verdadero, como Jehová para los judíos.

Pamplona, Zaragoza, Bilbao, Barcelona y Soria han sido en los últimos meses el escenario de mis visitas comerciales. En todas ellas, siempre acompañado de un comercial, hemos ofrecido producto 100% Internet, con vocación de resolverle su más que posible necesidad de mejorar su situación digital, y ofreciéndole ‘estrategia’ acomodada a la naturaleza de su negocio.

Es enriquecedor, aún siendo a veces frustrante, observar cómo se ha ‘quemado mercado’ en el ámbito online, y cómo tomaron en su día las calles auténticos piratas de la red que no han hecho más que acrecentar la desconfianza sobre un entorno ya de por si totalmente desconocido. Y digo ‘enriquecedor’ porque lo más normal es constatar que tu interlocutor desconoce completamente nuestro amado hábitat, lo que nos da una buena idea del camino que, a buen seguro, nos queda por recorrer.

Grandes, medianas y pequeñas marcas demandan lo mismo:ASESORAMIENTO. De una u otra forma piden que les ayuden y, sobre todo, que no les timen más.

Las grandes cuentas han salido a la calle a buscar conocimiento, a través de un responsable de Internet, o incluso incorporando un Social Media Manager -como hablábamos la semana pasada-, sabedores de la posición de desventaja que llevan frente a una competencia que aparenta estar haciendo algo, aunque, en el mayor de los casos, no estaría mal que también le ‘dieran una vuelta’ a su estrategia.

Las empresas medianas son las más perdidas, y, en mi opinión, el centro en el que deberíamos fijarnos. Desconocen el medio, pero quieren adentrase. Están más que dispuestas a dedicar parte de su ‘tradicional’ presupuesto en publicidad para acciones en la red, lo que nos manda una señal todavía más nítidad: de momento no han palpado la realidad de un soporte que responde con cifras y no con intuiciones. Aprovechémoslo y demostremos lo que tantas veces hemos repetido en nuesto ‘micromundo’.

Los pequeños comercios, servicios y profesionales, en su apariencia lo tienen dominado, lo que, después de ver a profesionales de todas las actividades imaginables, significa que, de momento, el hijo, sobrino, primo, nieto o cuñado es, en la práctica, el responsable de Internet del asunto. En definitiva, este cliente ahora necesita de nuestro apoyo, pero más lo va a necesitar en el futuro, y a buen seguro lo verá, aunque también han sido víctimas de los intrépidos ‘Drakes’.

Una vez descrita esta pequeña radiografía de las necesidades de la empresa según mi experiencia práctica, y al margen de las conclusiones que podamos sacar, es imprescindible y, en todos los casos, debería ser obligatorio, abandonar el calor de la oficina, olvidarnos por un momento de nuestra querida poltrona, y dedicar parte del esfuerzo laboral en realizar acompañamientos comerciales, y así constatar en tus ‘propias carnes’ la realidad de tu producto en el mundo exterior, con sus virtudes y sus defectos, sus aceptaciones y sus rechazos, comprendiendo, en gran medida, no sólo las propias variaciones que deberás infringir a tu creación, también para valorar la labor del departamento que, al fin y al cabo, te está dando de comer.

ALDEA INTERNET: Único lugar en el que habitan jóvenes directivos con experiencia en crisis.

Disculpadme que hable de un tema ya cansino como es la crisis, pero es que estoy harto de oir la chirriante palabra precedida de comentarios como que ‘los jóvenes directivos de hoy no tienen experiencia ante una debacle de este calado’.

Corría el último año que despedía el siglo XX, y algunos, muchos, trabajábamos en la burbuja de moda de aquellos tiempos: Internet. Compañías como Terra, TPI o Avanzit saltaban al ruedo de la bolsa con un éxito hasta ahora inédito, e incluso se abría un índice tecnológico, el Nuevo Mercado. Por aquel entonces, por mucho galón que reluciera en nuestra tarjeta de visita (más bien fruto de la escasez de simples conocedores del medio online que de los méritos propios), todos éramos ‘obreros del teclado’, y ahora, algunos supervivientes podemos estar encuadrados en la elitista denominación de ‘directivos‘, término difícil de encajar en una estructura real de nuevas tecnologías, y es que la verticalidad de algunas organizaciones es la que realmente les ha llevado al fracaso en materia tecnológica, cuando lo que realmente demanda este setor es la máxima horizontalidad, incompatible con ‘Compusarios’ y ‘empresas balneario’ que todos tenemos en mente.

Suponiendo que algunos de los habitantes de aquella globosfera, a día de hoy, pertenezcamos a esa rara especie, muy demandada por el egocentrista y poco apreciada por el que verdaderamente trabaja por el avance de Internet, estamos ante jóvenes directivos que sí que han vivido una crisis. No sé si de la misma profundidad, pero desde luego vimos como la nevera de la oficina rebosaba de los más exiquisitos manjares, que al fin y al cabo era lo importante junto a anunciar a los cuatro vientos que éramos ‘tecnológicos’. Lo de menos era tener los servidores en el ‘excusado’, como tratando de dar vigencia a tan pedante nombre. Fueron dos años de bonanza construidos sobre una nube de humo de desorbitadas proporciones. Me quedo con la frase de mi amigo Jorge en la que dice: ‘Lástima que en aquella época no hubiéramos comprado el dominio tomates.com y hubiéramos comunicado lo más de lo más: vender tomates por Internet. Ahora estaríamos contando los pisos en propiedad’, claro, de una burbuja a otra, y es que cada vez me creo más la idea de que ‘siempre hay una burbuja vigente’.

Acabada la bonanza, la bolsa puso en su sito a los valores tecnológicos, conocí a compañeros que incluso se endeudaron al máximo comprando acciones a crédito y viendo como la acción se desplomaba con la misma fuerza con la que los bancos exigían el pago de la letra. Las ‘punto com’ caían como fichas de dominó y cerraron empresas a un ritmo mayor del que a día de hoy lo están haciendo las inmobiliarias. Los departamentos Web de las grandes empresas tenían pocos empleados, pero, como ejemplo, en la que yo trabajaba prescindieron en el verano de 2001 de 12 personas, más de la mitad del equipo, sin que para ello necesitaran acudir al amigo ERE ni a ninguna figura legal. Los años siguientes tuvimos que soportar que acusaran a los integrantes del mundo web de ‘timadores’, ‘vende humo’ y ‘vividores’, tal y como recuerdan los fundadores de Tecknolan en el libro 15 años de Internet, de Angel María Herrera y Jorge Villabona, cuando en realidad los que inflaron las cuentas fueron los de siempre, es decir, exactamente los mismo que aparecen como beneficiados a día de hoy con la debacle del ladrillo. Finalmente, y siguiendo la lógica funeraria, el índice Nuevo Mercado de la Bolsa cerró.

Algunos supervivientes que hemos pasado al siglo XXI manteniéndonos en el ámbito online (no sin mucho factor suerte, pero sí con una dosis de riesgo importante), ahora vemos como dentro de la gran incertidumbre que nubla todos los mercados, y en especial el de la publicidad, hay una pequeña aldea, como la de Asterix y Obelix, que resiste los embates y crece con cifras porcentuales mayores que las que ‘maquillaron’ las inmobiliarias en los últimos tiempos, y sin necesidad de acudir a las herramientas de la Señorita Pepis, esa es la Aldea Internet, que está recogiendo sus frutos gracias a la solidez de sus propuestas asentadas en la fortaleza que te otorga el haber pasado por el purgatorio de principio de siglo, que se llevó por delante a más del 80% de los proyectos.

El hombre es el único animal que tropieza dos veces con la misma piedra, es verdad, pero bien es cierto que sí que hay jóvenes directivos que al menos saben donde está la piedra, y es que las cicatrices que conservamos de esa época no son menores.

EL CALLEJERO DE PÁGINAS AMARILLAS: Estrena imágenes a vista de pájaro

Alguna que otra vez ya he comentado que El Callejero de PaginasAmarillas.es es algo así como ‘la niña de mis ojos profesional’, y es que nací con él, me desarrollé con él, y, a pesar de Google Maps, sigue siendo, en España, el buscador de calles de referencia. Ahora lo sigo de cerca y lo utilizo, como hoy, cuando he podido comprobar que han lanzado, por fin, las imágenes a ‘vista de pájaro’, tecnología de Microsoft que ya tiene en sus mapas de Windows Live Local, aunque no lo ha popularizado y no es conocido. Esta es una gran oportunidad para Yell Publicidad para hacer ruido en su producto mas agradecido, e intentar alejarse un poco del futuro natural que le pudiera aguardar, y que ya comenté recientemente. Hace ya más de dos años que inicié con Microsoft en Londres conversaciones para la inclusión de estas imágenes en El Callejero de PaginasAmarillas , por lo tanto, me siento partícipe de este lanzamiento y quiero felicitar a todos los compañeros que cogieron de forma tan brillante mi testigo del ¡mejor callejero del mundo!

Os paso una prueba de Zaragoza, en concreto de la sede del Grupo Heraldo:

Zaragoza a vista de pájaro

Seguiremos informando, ya que, a buen seguro, no se quedarán aquí, y seguirán mimando este producto.

INTERNET: ‘Crecimiento cero’ y vuelta a lo local

Esta mañana, y dentro de mi ‘googlealineación’ -tranquilos, estoy en tratamiento, aunque a la vista nada efectivo- me llega una alerta de ‘Yell Publicidad’ (antigua TPI) en la que Negocios.com titula un artículo ‘Internet, al rescate de las Páginas Amarillas’, en el que habla del estancamiento del papel en el mundo de los directorios, y del crecimiento en Internet, que en el caso de Páginas Amarillas cifra en un 14%, un número que la propia Yell considera insuficiente, al comparar esa subida con la de sus filiales en Internet, que fueron de un 45% en el Reino Unido, y de un 68% en Estados Unidos. Pero ¿por qué es insuficiente un 14%?. Analicemos la cuestión.

Teniendo en cuenta que el informe anual de Infoadex, y del que se hace eco Cinco Días, dice que ‘el sector de la publicidad en Internet creció un 55,4% en 2007‘, podemos cerrar el tema y considerar que, efectivamente, los resultados de Páginas Amarillas están muy lejos de lo que deberían haber sido. No obstante, no cerraremos el capítulo e intentaremos ir un poco más allá para tratar de averiguar que crecimiento pudiera ser normal en una empresa considerada puntera en las Nuevas Tecnologías.

Según la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación -AIMC-, en su informe anual 2008 ‘Navegantes en la Red’, las personas que en España usaron Internet en el último mes, crecieron en un 9,7% si comparamos el último trimestre de 2006 frente al mismo periodo de 2007. Por lo tanto, ya tenemos un 9,7% que debería ser considerado ‘crecimiento natural’. Como natural debe ser agregada de la misma forma el aumento de la ‘intensidad’ en el uso de la Red de Redes. Ya sé que puede resultar farragoso, pero es necesario sacar como conclusión dónde se encuentra el crecimiento orgánico que viene de la masa que usa Internet, y cual viene dado por el propio éxito del producto o servicio. Sin alejarnos del tema, sigamos hablando de la ‘intensidad’, que es el tiempo de uso que dedica un Internauta a navegar por la Red, y es que hay un crecimiento en número de accesos, pero también hay un crecimiento en las horas que dedicamos a la ‘era digital’. Según el informe anual eEspaña 2007, que publica Orange, el crecimiento de la intensidad representa hasta un 37,70% en aquellos que estuvieron más de cinco horas frente a una conexión (los datos de este informe en algunos casos son de 2006 y en otros 2007), lo que demuestra que el crecimiento del ‘parque’ de posibles usuarios de cualquier site no sólo crece en relación al número de internautas que se suman a la red, debe calcularse añadiéndole el cada vez más popular uso de este servicio, y, por tanto, en el aumento del consumo, y así asemejaremos Internet al mundo de la televisión, donde desde hace años no se contabilizan ‘televidentes’, pasándose a computar ‘horas de consumo’. Todo esto sin añadir el espacio que están empezando a ocupar los dispositivos móviles, a los que no habría que perder de vista, y no sólo en teoría, habría que empezar a desarrollar este sector en la práctica, ya que según el mismo informe de Orange al que hacía referencia, en 2007, un 17% de los clientes de móvil son usuarios de las tecnologías UMTS/3G, lo que representa una población de 8,7 millones de móviles disponibles para buscar en Internet en cualquier momento desde un pequeño aparatito cada vez más fácil y económico de usar.

Una conjución entre el progreso de usuarios, el aumento de la intensidad en el uso y el grado de implementación y aparición de nuevos dispositivos, debería darnos el porcentaje de crecimiento desde el que podríamos considerar que el producto es exitoso en el mundo online, porcentaje en el que (ya habréis adivinado) no me mojaré.

En resumen, cualquier medio que se precie, debe considerar un crecimiento del 14% en ingresos de Internet en 2007 como un fiasco. Tal vez no sea por política de gestión y trabajo de la actual Yell Publicidad-Páginas Amarillas -empresa en la que trabajé más de siete años, a la que tengo que agradecer toda mi carrera profesional y en la que conservo muchos de mis mejores amigos- más bien creo que el modelo de Directorio Tradicional llevado desde una empresa centralizada está agotado. Entiendo que este mundo de la publicidad en epígrafes tiene mucho recorrido si es asumido por empresas de comunicación locales y punteras, que conecten oferta con demanda desde la cercanía que da conocer al cliente y saber de sus necesidades, idiosincracia y entorno, y es que el factor geográfico se posiciona como vital en las búsquedas de Internet, dándose la paradoja de que aún teniendo ‘toda la información del mundo en un clic’ (que se anunció a bombo y platillo en la era de la burbuja), se ha demostrado que el usuario se mueve en la red de una forma similar a lo que lo hace en su vida cotidiana, es decir, en su ámbito más cercano.

DIRECTORIOS: Foco en ‘lo local’…