GLOCAL MAKING OFF: El éxito de las personas no es casual

Diez días después de celebrarse Glocal, y ya pasada la digestión del mismo, siento la necesidad de compartir algunas cosas que sucedieron en aquella jornada: la humildad y sencillez de los ponentes.

Haber podido pasar todo el día junto a personas clave de Internet en nuestro país no tiene precio, que diría el anuncio, pero menos aún lo tiene comprobar que, quien realmente se ha labrado su futuro empresarial y profesional en este ámbito, no tiene ningún complejo ni atisbo de altanería, tal vez todo lo contrario.

Desde su llegada a Zaragoza bien temprano, los seis ponentes de Glocal Internet Meeting, fueron grabados por la televisión y sometidos a diversas entrevistas, a las que acudieron muy amablemente, como son ellos, gente normal y corriente. Sin más tiempo que el que nos dio para tomar un café cerca del WTC, empezaron las ponencias, en las que en todo momento quisieron ‘compartir’ su experiencia con el resto. De una forma sincera, trataron de que aquellos que quisieran emprender lo hicieran sin cometer errores, emulando a aquel que dijo ‘he aprendido más de mi única derrota que de todas mis victorias’.

Conocía anteriormente a casi todos los que nos acompañaron, algo no muy difícil si repetimos aquella frase de que ‘en Internet somos cuatro’, y más aún si empezaste en este mundo bastante antes de la burbuja del año 2000. Ya sabía que eran gente que en ningún caso se les había ‘subido a la cabeza’ su condición de CEO, fundador o cargo de las empresas de moda de Internet, pero sigue siendo muy agradable comprobar que esto es así.

Es muy importante recalcar algo que ya me han preguntado, y que tampoco queríamos hacer público, ninguno de los asistentes a Glocal cobró ni un euro por estar con nosotros, lo hicieron encantados y desde el principio nos apoyaron sin ni siquiera preguntar si estas conferencias estaban remuneradas. Lo único que se llevaron fue la atención y el cariño de la gente de Aragón y de Navarra, que acudieron entusiasmado a escucharles, así como un pequeño detalle que les regalamos en el transcurso de la comida en Hacienda Queiles, a mitad de camino de las dos sedes de las conferencias. Entre lasaña de puerros con bechamel de perejil y confitura de tomate con alcachofas, platos de la excelente degustación de verdura en este lugar, les hicimos entrega de un cuadro con las portadas de Heraldo de Aragón y de Diario de Navarra del día en el que nació cada uno de ellos, momento que recoge la foto de mi cámara, la única que no fuera móvil presente en aquel momento:

El tiempo que compartimos en el autobús fue también muy indicativo de la madera con la que están esculpidos estos profesionales de éxito. Lejos de pasarse todo el trayecto llamando por teléfono a sus empresas y, al contrario de lo que pudiéramos pensar, lejos de sus ordenadores portátiles, tuvimos ocasión de compartir conversación como si de una excursión del cole se tratara, señal inequívoca de la seguridad con la que han delegado en sus equipos y de la fortaleza de sus puestos y empresas.

Con alguna que otra aventura en el trayecto de ida en forma de pérdida por los campos de la Ribera, finalmente conseguimos llegar con media hora de retraso a Pamplona, donde sin apenas tiempo de ir al servicio iniciaron sus ponencias, que podéis ver en el canal de Glocal en Youtube.

La jornada todavía no había tocado a su fin, una hora después de finalizar el evento ya estábamos sentados de nuevo con los ponentes y sus acompañantes (en todos los casos sus directores de comunicación) en el Restaurante La Nuez, dónde compartimos las ya clásicas historias de los inicios de Internet, con las anécdotas de las empresas sin cimientos que disponían de masajista y fisioterapeuta para los empleados, así como grandes neveras llenas de viandas que a más de unos nos hizo cambiar la línea recta por la curva. Cabe destacar las múltiples fotos que Fernando Encinar, responsable de comunicación de Idealista.com, sacó a todos y cada uno de los platos, así como a la carta, fachada, decoración y demás elementos del lugar, y es que a buen seguro subirá en breve sus comentarios a 11870.com.

Finalizada la cena y, esta vez sí, servidos los cafés (en Hacienda de Queiles tuvimos que renunciar a ellos por falta de tiempo), algunos de los ponentes todavía tuvieron fuerzas para pasear y ver el recorrido del encierro. Pasaban ya bastantes minutos de la una de la madrugada y cada vez más corroborabas que realmente esta gente ha triunfado por algo, y no por casualidad.

Aquí os dejo otra foto, esta vez con Jesús Encinar antes de comer, ‘para subir al Facebook‘ decía él, ‘para ponerte como ejemplo’, repito yo.

Muchas gracias a todos. Ya estamos trabajando en Glocal II.

16 DE SEPTIEMBRE: Glocal Internet Meeting. Imprescindible encuentro de Internet en Zaragoza y Pamplona

Hace ya varios meses que llevamos organizando con mucho cariño y trabajo el que esperamos que sea el mayor evento de Internet en Navarra y Aragón, o al menos sea la mayor concentración de conocimiento del mundo online en estas dos comunidades que tan bien me han acogido en mi último año de carrera profesional en Linc Publicidad, empresa 100% de Internet participada por Grupo Heraldo y Grupo La Información.

Con la excusa del 10º Aniversario -ya casi undécimo- del nacimiento de las cabeceras de Internet de Heraldo y Diario de Navarra, me propusieron conmemorarlo con un encuentro de las máximas figuras de la Red en España, y como de todos es sabido que en ‘Internet somos cuatro’ (o al menos eso es que lo solemos decir en este mundillo) me puse manos a la obra y contacté con viejos y nuevos conocidos, personas con las que en silencio he crecido en Internet, como es el caso de Jesús Encinar, fundador y consejero delegado de idealista.com (con su hermano Fernando, Director de Comunicación del portal inmobilirio líder en España), François Derbaix, fundador y Director General de Toprural, al que me unen muchas circunstancias no sólo profesionales, Ícaro Moyano, Director de Comunicación de Tuenti, con el que coincidí en las conferencias de ESIC no hace muchos meses, Luis Collado, que muy amablemente me mostró hace tiempo la impresionante herramienta que ha desarrollado Google para escanear libros y revistas, Nacho Puell, cofundador y director de estrategia de 11870.com, que en mi época de Páginas Amarillas no dejó de ser mi competencia directa, y menos mal que ya no lo es (por mi marcha y por el gran futuro de este directorio fresco y moderno), y Joshua Novick, Consejero Delegado de Antenvenio, con el que he coincido en algún que otro ‘sarao’, pero con el que sobre todo comparto muy buenos amigos en la agenda.

Todos ellos, muy amablemente y compartiendo la misma ilusión, accedieron a participar en las jornadas de Internet que vamos a desarrollar el próximo miércoles 16 de septiembre en Zaragoza y en Pamplona, con un panel impresionante y una fuerza que no tiene parangón en Aragón y Navarra. Un único evento que tiene su primer acto en el Worl Trade Center de Zaragoza por la mañana, y que tendrá continuidad por la tarde en el recinto de Baluarte, en Pamplona, quedando un cartel como el que sigue:

A todos los que estéis el próximo miércoles 16 de septiembre en Zaragoza por la mañana, o en Pamplona por la tarde, no me queda mas que invitaros a asistir de forma gratuita a estas charlas, que tratarán de repasar el pasado de la red y el prometedor futuro que nos aguarda. A los que no podáis venir, no os lo perdáis en nuestra cuenta de Twitter, donde lo retransmitiremos paso a paso.

A todos los ponentes, quiero desde aquí darles las más efusivas ‘gracias’ por su apuesta en Aragón y Navarra, por su cariño y por su amistad. La labor que estamos desarrollando en estos diarios para el impulso de internet, a buen seguro se va a ver vitaminada por la presencia de estos ‘grandes de Internet’.

MEDIOS IMPRESOS: Esta vez sí, renovarse o morir.

Hace ya muchos años, más de los que me gustaría, que, gracias a mi padre,  adquirí el sano hábito de la  lectura diaria del periódico. No tendría ni una decena de años cuando buscaba el placer diario de la información a través de unas cuantas hojas de papel impreso. Hoy, un cuarto de siglo después, en mi caso, nada ha cambiado, y sigo buscando ese ratito que me permita leer, de forma tradicional, ese aparentemente poco ecológico escrito que cada día sigue llegando a mis manos.

Sin embargo, a pesar de haber superado el embate de Internet en el año 2000, esta vez sí que parece que algo está cambiando en la forma y en el fondo de entender el periodismo, o lo que es peor mejor, el hábito cambiante de la información en los usuarios, antes llamados lectores.

Para mi -un licenciado en Ciencias de La Información en la obsoleta Universidad Complutense, que únicamente se ha movido en  el medio Online desde que abandonó el viejo edificio gris de la Ciudad Universitaria- el periodismo (centrándonos en el medio escrito que se publica de forma periódica) no ha sufrido prácticamente ningún cambio en la mal llamada ‘Era de las Nuevas Tecnologías’, que muchos fechan a finales del siglo pasado o comienzos del presente. O mejor dicho, el periodismo no ha experimento prácticamente ningún cambio conceptual desde sus inicios en el siglo XIX hasta nuestros días.

Nada ha cambiado. Pero, a mi entender, hasta aquí hemos llegado. Hace once años, cuando cuatro incomprendidos empézabamos a crear páginas Web con el ya olvidado FrontPage, algunos falsos gurús que a día de hoy siguen teniendo vigencia a pesar de sus continuas falsas profecías que tanto dañó han hecho a Internet, vaticinaban el fin de los medios tradicionales, incluyendo tele, radio y, más centrados en su punto de mira, los diarios impresos. Todos estos medios, lejos de achantarse, iniciaron una cruzada de amor-odio hacia las Nuevas Tecnologías, de tal forma que hablaron de forma anecdótica de sus inevitables logros y alertaron de sus peligros acechantes e inmisericordes. 

A día de hoy, la cosa ha cambiado, no tanto, pero si es cierto que es el comienzo de Nueva Era de la Información, es una auténtica revolución, ¿por qué?. Los medios tradicionales siguen vigentes, y seguirán, pero, y siguiendo el discurso basado en los periódicos, han cometido el grave error de hacer de su versiones online el calco de sus versiones impresas, cuando deberían ser mucho más que eso.

Hace ya casi un año que Mario Tascón anunciaba su salida de Prisacom para revolucionar la comunicación online en España, empezando por el Blog 233 Grados, que nos ha ilustrado sobre muchas más cosas que la temperatura a la que arde el papel, algo que parece que tendrá su continuidad con LaInformación.com, una opción muy valiente, más aún con la expectación que ha generado, y que parece que le está costando ver la luz por la falta de patrocinio. Tan valiente como la errática decisión que se tomó bajo su dirección de cerrar El País y hacerlo de pago, algo que se anunció en el diario del Grupo Prisa el 12 de noviembre de 2002 con el siguiente titular: ‘EL PAÍS revoluciona Internet con su nueva edición digital‘. Mala ‘revolución’ aquella, o buena, para El Mundo. Deseo de corazón que esta vez la valentía triunfe, y es que es verdad que para triunfar hay que ser valiente, y no cobijarse en el cascarón del Grupo y en el sueldo fijo para ‘verlas venir’, un mal común de la práctica totalidad de los mal llamados ‘Directivos’.

‘Todo esto está muy bien…’, coletilla de algunos que precedería en este caso a: ‘…pero ¿qué pueden hacer los diarios digitales con cabeceras populares para posicionarse en Internet y mantener el liderazgo?’. Pues bien, el liderazgo ha de entenderse desde dos puntos de vista, el de la audiencia y el de los ingresos, siempre a la par en cualquier soporte desde Gutenberg, excepto en Internet, donde se le ha dado más relevancia en sus comienzos a la audiencia, y poco valor a los ingresos, una vez más, hasta ahora, y de ahí la llegada de los cambios.

La generación de tráfico es algo ya superado. Los SEO, especie que si fuera Google pondría en extinción en aras a preservar mi producto, nos han enseñado que generar tráfico es relativamente sencillo, lo que no es sencillo es meterte en la cabeza del usuario, éste bien sabe de la ‘prostitución’ de las listas de resultados, tendiendo a quedarse con la marca para hacer búsquedas una vez metido en la fuente que él considera mejor. François Derbaix, fundador y CEO y de Toprural, con el tuve la opotunidad de compartir algún que otro rato en la guardería y cumpleaños de nuestros hijos, escribe en su blog un Post titulado ‘las marcas como palabras clave de búsqueda‘, interesante reflexión de la que le ‘robo’ el siguiente gráfico, muy ilustrativo de como la gente busca cada vez más la marca ‘idealista’ que ‘comprar casa’:

No es difícil extraer, que una de las principales bazas que deben jugar los diarios sería CREAR MARCA, que no es lo mismo que la marca tradicional, muy manida de por si, pero necesariamente en la cabeza de las nuevas generaciones. Por lo tanto, como primera clave para mantenerse en el liderazgo de los medios impresos tradicionales tendríamos un primer mandamiento:

I. Creación de marca ligada a tu versión online. Tratando de quitarte de encima esa lóngeva tradición y enseñando a tu audiencia ‘de toda la vida’ que estás a la vanguardia de las Nuevas Tecnologías y que de tu mano pueden adaptarse al medio pequeños y mayores.

Está bien que adaptemos nuestras páginas para ser encontrados por cualquier noticia o evento nacional o internacional, invirtiendo hasta el hígado en los lucrativos SEO, pero hay que actuar en lo que nos corresponde, de tal forma que si nuestro ámbito de actuación es una geografía determinada o una temática concreta, debemos centrar nuestros esfuerzos en ser el baluarte de la información de aquellos campos de los que nos consideremos líderes, o espacios en los que resida nuestra audiencia. Por lo tanto, y esta máxima es bien sencilla y lleva siendo pregonada desde el otro lado del charco desde hace décadas:

II. Especialízate. O por lo menos debes ser el líder en tu campo geográfico, ideológico o temático.

En ‘el mandamiento I’, hablábamos de mostrar a nuestro público que estábamos a la vanguardia del conocimiento de las Nuevas Tecnologías. Al mismo tiempo que decimos esto, la mayor parte de los diarios desconoce Twitter, Facebook, Plurk, Flickr, Youtube, Delicious, Vimeo y otros tantos, que tampoco quiero eternizarme. Dificílmente llegaremos al público joven si no nos adaptamos a todas estas herramientas, y, estos jóvenes son cada vez más numeros, ya que, lamentablemente, el público tradicional de los medios impresos, muere, es ley de vida:

III. Renovarse o morir. Otro mandamiento simple pero olvidadizo.

En el capítulo del ‘uso’ podríamos alargarnos, pero tampoco me he sentado esta tarde de domingo en la silla emulando a los clásicos ‘compusaurios‘ que tienen gran habilidad para mantenerse a lo largo de los siglos anclados a su poltrona. Sin más preámbulo, pasaremos al difícil episodio del ‘ingreso’.

Es increíble observar como los medios online siguen viviendo, a pesar de haber pasado dos lustros desde su popularización, del CPM (coste por mil), con la presencia, como si de una feria se tratara, de múltiples banners, cortinillas y demás fauna común. No digo que haya que suprimirla, pero bien es cierto que sabemos de los gustos de nuestros lectores, y más aún cuando más profundizan en nuestras páginas, aunque concemos que la gran mayoría de los usuarios se quedan en la página principal y no todos los que nos gustaría navegan por su árbol, por lo tanto:

IV. Hay que tratar de componer la página para incentivar la consulta de las secciones y noticias más allá de la página principal.

Una vez conseguida esta difícil labor, podríamos evolucionar la publicidad como lo ha hecho el medio de Internet, e ir acorde con los tiempos, ofertando publicidad segmentada por materias y arriesgándonos con los formatos propios del presente, CPC (Coste por Clic que supusieron más de la mitad de los ingresos de Internet en 2008) e incluso CPL (Coste por Lead, que no deja de ser la modalidad digital del Marketing Directo). Esto nos llevaría a:

V. Optimiza la publicidad previo conocimiento del lector (usuario). En este punto, si los medios tradicionales volcados a Internet hubieran hecho bien los deberes, tendríamos una importante batalla ganada a Google, ya que es ahora cuando el gigante de Mountain View está tratando ofrecer publicidad en función del comportamiento del internauta.

Por último, y sabiendas que me dejo miles de ideas que rondan mi cabeza, es vital conocer a quien se interesa por ti, o lo que es lo mismo:

VI. Contabiliza y sigue absolultamente todos los movimientos que hacen en tu página. De esta forma sabrás en que cesta poner tus huevos. De ahí la importancia de un departamento al que siempre se ha obviado, el estadístico, verdaderos ojos de cualquier medio que se precie, pero cuidado, no sólo contar, es más importante, si cabe, interpretar.

Soy consciente de que me dejo muchas cosas en el tintero, también sé que muchos diarios están viendo que esta vez el cambio sí es real, corriente que les ha costado enganchar al venir de una falsa alarma a comienzos de 2.000, que, como tantas veces he dicho, mucho daño hizo a Internet.

Esta vez sí, renovarse o morir, es así de claro.

Nace ‘oficialmente’ Pisos.com

Aunque ya llevara en ‘beta’ un tiempo, Vocento ha anunciado de forma oficial el lanzamiento de Pisos.com. Podría lincar muchas noticias que han salido al respecto en innumerables medios, incluyendo los propios del grupo de comunicación, pero me quedo con el que ha hecho Idealista, que, como de costumbre, está muy atento al mercado inmobiliario y, hasta ahora, es el ejemplo que todos debemos seguir por lo bien que lo han hecho.

Es cierto que, según señala la gente del portal inmobiliario de Jesús Encinar, el diseño está muy orientado al SEO y que además hay cierto aire de inspiración en Fotocasa, pero me niego a dejar el comentario sobre tan importante lanzamiento en tan sólo estos dos apuntes. Viniendo de un grupo de prensa del calado de Vocento, el trabajo es excelente, y han hecho un producto que desde su nacimiento tiene masa crítica, es decir, inmuebles. Y más que va a tener, ya que, a buen seguro, la orientación protagonista dejará de ser la de ocupar las primeras posiciones en los buscadores para focalizarse en mostrar y promocionar todos los anuncios de sus 13 diarios regionales, que, no nos olvidemos, salvo en contadas ocasiones son líderes en sus áreas geográficas. Una vez conseguido ese volumen, el posicionamiento dejará de ser SEO y, cada vez más, será natural.

Por lo demás, una cuidada estética, una muy buena comunicación con el usuario (cupones, alertas, comunicación de mejoras, etc.), una fácil e intuitiva navegación y una aproximación a los boletines (yo no los hubiera hecho en PDF), predicen muy buenos augurios para este portal.

No puedo negar que mi alegría por el nacimiento de este nuevo portal inmobiliario va más allá de lo meramente profesional, y es que, antes de emprender mi actual proyecto, estuve compartiendo trabajo y experiencias en la Dirección General de Desarrollo de Clasificados del Grupo Vocento, dónde aprendí a moverme en los medios, y, mucho más importante, dónde conocí a grandes profesionales del sector, dejando a muy buenos amigos como López de Haro, Terreros, Artiach, del Olmo, Alemany, los hermanos Cantaert, J.L. Moreno, Samaniego, de Celis, D. Moreno, Enriquez, Alonso y tantos otros que seguro que me dejo en el tintero. A todos ellos, y en especial a los primeros, enhorabuena por el trabajo. Me encanta.

 

Nervios por las redes sociales…

Mi admirado Jesús Encinar, uno de los referentes de Internet en España, y en el mundo, al que tuve la suerte de conocer cuando negociamos el acuerdo de colaboración entre el Callejero de PaginasAmarillas.es e Idealista (innovadora alianza por aquel entonces, que te permitía ubicar inmuebles en venta a partir del visionado de un mapa), ha ‘removido’ en su Blog una historia en la que se queja amargamente del ataque sufrido por Facebook en las páginas de El País. A pesar de estar en desacuerdo con la particularización del post en el medio digital del Grupo Prisa, comparto plenamente la crítica al irracional ataque a las redes sociales en general, y a Facebook en particular, que entiendo están promovidas por un conflicto de intereses que tiene como fin dominar alguna de las redes sociales que, de forma masiva, unen por primera vez en la historia a millones de jóvenes y no tan jóvenes, dispuestos a desnudar sus aficiones, prioridades, gustos y deseos, o lo que es lo mismo, una impresionante fuente de consumidores segmentados y puestos a disposición de las marcas para dirigir de una forma clara y concisa los mensajes y productos a tan sólo esas personas a las que pudieran interesar, dejando en ridículo el actual concepto de la publicidad, centrado,  básicamente, en el obsoleto ‘café para todos‘. 

Estoy en total desacuerdo con la particularización en El País de Jesús Encinar por una obviedad clara que él mismo reconoce en segundo post en el que se retracta, en parte, de lo escrito, y es que infinidad de medios españoles también se hacen eco de esta misma noticia que emite a sus asociados Europa Press , publicándola medios tan dispares como RTVE,  20minutos  y muchos otros.

Sin embargo, la realidad es que sí que hay un ataque frontal a las redes sociales, y en eso no puedo estar más de acuerdo con el fundador de Idealista y otros tantos portales líderes de la red. Facebook, número uno en su sector en el mundo, y Tuenti, orgullo de los españoles que amamos el sector Internet, están siendo puestos en tela de jucio una y otra vez, y no sólo en forma de supuesto virus no contrastado, también en forma de amenaza para la privacidad, herramienta terrorista o cualquier otra excusa. Todo vale con tal de poner en ‘tela de juicio’ a los prometedores ganadores de la batalla comercial, y de ocultar la verdadera razón que actualmente tiene la prensa tradicional para ocuparse con tanto interés de un medio que hasta ahora no le había preocupado en demasía: la más que evidente traslación de la inversión publicitaria del cliente del medio tradicional al medio Internet, y el escaso control de estos soportes por parte de los grandes grupos de comunicación en España.

IDEALISTA: A la vanguardia… de la tradición

Con muy buen criterio, Idealista, la empresa liderada por Jesús Encinar -el que para mi puede ser una de las personas que más ha innovado en Internet de España- se anuncia utilizando el formato más antiguo de publicidad masiva después del Marketing Viral: la cartelería. Y es más, en este caso, y, a pesar de ser una empresa ‘global’ se anuncia como local: ‘Idealista: tu vivienda en Vizcaya’.

Este fin de semana estuve en Bilbao y traté de sacar una foto del cartel, con un éxito relativo, y es que la tuve que hacer desde el tren. De todas formas os la dejo para reflexionar, una vez más, del papel local que debe jugar Internet dentro de lo global.