A Lanzarote que voy…

Después de un final de curso más que movido, con una sonrisa de oreja a oreja y con más ilusión que nunca, me marcho a descansar a Lanzarote.

Siguiendo la tradición de este blog, continúo con la saga que empecé en Julio de 2008 con ‘Sólo descansa el que cansa, y para cansarse hay que haber trabajado’, con el que me despedía ese año, como también hice en julio de 2009 con ‘A descansar a Canarias’ y por último el mismo mes de 2010 bajo el título ‘Vacaciones de verano para mi…’.

Esta vez, y para no variar, Canarias será mi destino, y en concreto a Lanzarote, tierra que vio nacer a mi madre hace ya unos años. Si queréis conocer los secretos de la isla, os recomiendo que me sigáis por Twitter, estaré en los rincones más sugerentes, tranquilos, inexplorados y, sobre todo, lejos de los circuitos guiris.

Besos y besas, que ustedes los disfrutes, y les dejo una imagen del pueblo de mi madre, Haría.

GOBIERNO ABIERTO: Primeras impresiones e ideas

Pocos son los días que llevo al frente de mi nueva empresa, sí, empresa, y es que así es como lo voy a considerar: un nuevo reto en el que tengo unos objetivos que cumplir. En este cortísimo periodo de tiempo he podido comprobar, muy por encima, pero con cariño, lo mucho que se ha trabajado hasta hoy en las áreas de las que ahora soy responsable, la buena gente que componen mi gran equipo y, por tanto, el interensantísimo legado del que me voy a hacer cargo.

No sería justo si reconociera, sin más, que me esperaba todo lo que me voy encontrando. Empezaré, desde la máxima humildad, reconociendo que desconocía la magnitud y el calado de la misión en la que he metido. Lo digo con sinceridad y orgullo, pero también alertando sobre lo negativo de lo que trato de exponer. No debería ser que, considerándome una persona completamente involucrada en materia tecnológica en Navarra, no tuviera constancia de las labores que de forma tan sobresaliente se llevan a cabo en la Dirección General del Gobierno de Navarra que ahora pasa a llamarse de ‘Gobierno Abierto y Nuevas Tecnologías‘. Por lo tanto, como primeras medidas, y añadiéndolas a la continuidad de los trabajos que necesariamente se tienen que mantener, vamos a tratar de comenzar ‘abriendo el Gobierno’ con la ayuda de todos los que puedan aportar y quieran, que sé que sois muchos y, con total seguridad, mucho más entendidos en tecnicismos, proyectos, ideas y vanguardias que yo.

Difundir todo aquello que emana de esta Dirección General en primer lugar, por extensión de la Consejería de Presidencia, Administraciones Públicas e Interior -verdadera impulsora de nuestro proyecto- y, dada la horizontalidad de los servicios que prestamos, tratar que lo hagan el resto de Consejerías del Gobierno de Navarra, será la primera misión. Utilizaremos todos los canales en los que hoy se encuentra el usuario y en los que se encontrarán mañana.

Como decía anteriormente, ‘abrir el Gobierno’ es buscar las aportaciones de todos vosotros, los usuarios, y que os comuniquéis de una forma fluida y continua con aquellos a los que nos han encomendado la gestión. La suma de la comunicación de la misión, actuaciones, objetivos y trabajos de cualquier estamento, a las aportaciones de todos vosotros, grandes expertos en cualquier área que queramos tocar, son las bases que deben conformar nuestra forma de trabajar. Por mi parte tenéis el compromiso que así se hará en la Dirección general que represento, y, como decía antes, lo extenderé a la Consejería de la que dependo, y trataré de impulsarlo en el resto de Gobierno de Navarra.

Este binomio Gobierno + Usuario (por no llamarlo contribuyente, pueblo, ciudadano o cualquier otra expresión oficialista) debe conjugarse de forma clara. Para ello crearemos los canales necesarios de comunicación que aun no están creados en Internet y movilidad: Twitter, Facebook, el ahora tan de moda Google + y todo aquel que consensuemos entre todos, veamos necesario, o nos aborde en los próximos días, meses o años. Todos estos espacios servirán para generar la conversación suficiente para que tanto usuarios (también me gusta la palabra ‘clientes’) como gestores nos alimentemos de las aportaciones de un lado y de otro.

Los tiempos han cambiado, es una realidad, y la comunicación no puede ser la misma, aunque no caeremos en la creencia de que todo el mundo se encuentra inmerso en nuestro mismo grado de ‘frikismo’, por lo que los espacios presenciales cobrarán relevancia, eso sí, optimizada. Sin adelantar nada, sería más que necesario que, a la mayor brevedad posible, convoquemos un evento presencial en el que expliquemos los pormenores de nuestros objetivos, compartamos miedos e inquietudes y discutamos estrategias de actuación con todos aquellos que hayan querido venir a esta jornada de puertas abiertas.  En lo que a mi Dirección General se refiere, insisto, única área en la que me puedo comprometer, tenemos la intención de mostrarnos al mundo para darnos a conocer y escuchar todas vuestras aportaciones de forma presencial en el mes de septiembre, pasado el verano. Lo que no quita que abramos de forma inmediata el resto de canales y empecemos a trabajar juntos todos.

Con la misma humildad con la que empecé este post, y siguiendo en la línea de pediros ayuda para construir el futuro y tomar las decisiones de forma consensuadas, os traslado mis primeras inquietudes y, por tanto -espero- las vuestras, que hablan de Gobierno Abierto -al completo y en mayúsculas-, nube, código abierto, 012 accesible desde todos los canales, bases de datos libres para su general explotación y transparencia en todo lo que hagamos o queramos hacer, a lo que añado todas vuestras inquietudes, críticas y, sobre todo, y desde el agradecimiento, vuestra ayuda.

DILEMA: Fan Page o Página Web

El 25 de octubre de este año se cumplirán 17 años del lanzamiento de la primera figura publicitaria en Internet de la historia. AT&T, curiosamente una empresa de telecomunicaciones, emitió en la revista HotWire un banner que ofrecía este aspecto:

No. No voy a caer en la tentación de analizar Google + y certificar que estoy en la onda -algo muy de moda últimamente- pero si voy a tratar de señalar que, más de tres lustros después, y a pesar de que se nos llene la boca diciendo lo ‘modernos’ que somos, para la gran mayoría muy poco ha cambiado el modelo publicitario.

Unos pocos, eso sí, cada vez más, se están lanzado a la utilización de las ‘modas’, en este caso Facebook, y no se han parado a ni un segundo a valorar las consecuencias estrátegicas a la medio plazo que les puede acarrear. No digo que no sea bueno anunciarse en estos nuevos soportes, no, trato de expresar que hay que hacerlo utilizando la conversación con el usuario, que para eso están, y no como mero reclamo, valla publicitaria, spot o cualquier otro formato 1.0.

Hasta ahora, pensaba que el objetivo final de cualquier cliente era atraer público a su tarjeta de visita, es decir, a su página web, o en su defecto, agrandar la base de datos de perfiles para poder interactuar y dirigirte a aquellos que se interesaron por tu producto, e incluso si me apuras, redireccionarlos a la página de un tercero para que en ella los usuarios realicen una acción, voten, comenten o lo que se disponga. Me estoy refiriendo a las redes sociales al uso, a Facebook y a Tuenti en este caso. Sin embargo, creo que se nos ha ido de las manos la utilización de estas redes en las campañas publicitarias. No puede ser que estemos alentando de forma continua en prensa, radio y televisión a visitar nuestro perfil o ’fan page’ en lugar de hacerlo a nuestra propia página web, ya que de esta forma estamos reconociendo que el espacio social es mejor que nuestra propia tarjeta de presentación, y, por otra parte, por muchos fans que tengamos, la base de datos no nos pertenece, y no podemos ‘jugar’ con ella de ninguna de las maneras. Aun más hiriente es ver como en tu ‘fan page’ -que estás anunciando a precio de oro en los medios de comunicación tradicionales- se ve adornada por anuncios que podrían hasta ser de tu competencia.

Esta reflexión, surgió después de ver hace un par de días un anuncio de las cervezas Carlsberg en una cadena de televisión de nacional. El spot, que debió costar ‘n’ veces lo que se gasta esta marca en Internet y redes sociales, cerraba animando a entrar y a hacerse fan en la página http://facebook.com/CarlsbergSpain, en la que, como ahora veremos, pierden el control absoluto del usuario, mostrándose sobre un soporte publicitario que utilizan los de Palo Alto para insertar su propia publicidad, y dándose la paradoja que, en este caso, aparece un anuncio de otra marca de cerveza,  ‘Cerveza Dorada’.

8.307 son las personas que se han hecho ‘fan’ de Carlsberg en Facebook. En Internet se trata de llegar al corazón, de motiviar, de innovar, de inquietar, hay que ser creativos, y esta campaña lo es ¿pero no hubiera sido mejor hacer el juego en su propia Web?