WIKILEAKS: El espíritu libre de la red

Mucho se llenan la boca algunos con palabras -para ellos ‘palabros’- como libertad, y otras, tantas otras. Centrémonos sólo en ‘libertad‘, cuyo concepto está tan tergiversado por unos y por otros. Ojo, no hablo de política, aunque pudiera parecerlo.

Para unos libertad es una cosa y para otros, insisto, personas, es otra, hasta que, mira tú por donde, llegó Internet, o mejor dicho, se desarrolló Internet, y se creó el espacio en el que todos -o casi todos- pueden, podemos, decir las verdades como puños, y para muestra un botón:

Esta verdad conocida -para algunos ilustre demagogia- que, yo confieso, es la que me ha animado a escribir este post, no nos descubre las otras verdades desclasificadas en los documentos de WikiLeaks de este fin de semana -y de los que vienen- pero sí nos dan una idea de la fuerza en la difusión que puede tener este medio, Internet, al que los que tienen el deber de comunicar siguen sin mirar, en la gran mayoría de los casos, con la atención que merece, aduciendo ‘falta de rigor’ que yo más bien veo en ellos mismos.

La libertad -centrándonos de nuevo- pasa, inexcusablemente por la información, y en el caso de los que ejercen de comunicadores por el rigor. Herramientas como WikiLeaks, cada vez más comunes por estos espacios digitales, son las que van a dar al traste con la vieja forma de informar y -lo vamos a decir- con la milenaria forma de manipular de los que gobiernan, en un mundo que se dispone a que todos sus componentes ejerzan de periodistas y denuncien, sí, denuncien, todo lo que de forma sistemática nos han ido ocultando gracias a la concentración de los espacios de información, algo que ahora se me antoja cada vez más difícil ante la atomización, popularización y extensión de miles de fuentes de documentación y emisión de noticias.

La revista Time, definía así WikiLeaks ‘Could become as important a journalistic tool as the Freedom of Information Act.‘. Me quedo con ambas partes de tan acertada frase, herramienta periodística, una más, y la libertad de la información, la verdadera libertad vestida de información abierta, siendo muy elocuente y descriptivo también el espacio biográfico de WikiLeaks en Twitter, que con un simple ‘We open governments‘ está haciendo temblar las cañillas a más de uno, pasando de la modalidad en auge del ‘Open Government‘ a hacerlo por el artículo 33 -35 para algunos-, abriéndolo al más puro estilo abrelatas, y sin preguntar.

Seguiremos informando. Vayan acostumbrándose.

SOCIAL MEDIA MANAGER: ¿quién debe ser?, ¿qué debe hacer? -Un año después-

Si buscas en Google ‘Social Media Manager‘, voilà, aparece un post que escribí hace exactamente un año, ‘SOCIAL MEDIA MANAGER: ¿quién debe ser?, ¿qué debe hacer?‘, en la primera posición del famoso buscador -no soy SEO, ni quiero -, siendo, con mucha diferencia, el artículo de mi blog con más visitas, recibiendo, de forma recurrente, decenas de ellas diarias, consiguiendo, además, ser el que más comentarios ha suscitado, exactamente 37.

El 18 de octubre de 2009, me senté en este mismo espacio a tratar de aclarar el ‘maltrato’ del que era objeto la gestión de la comunicación social en Internet en muchas empresas, dejando, en el mejor de los casos, la responsabilidad última precisamente en el último que había llegado, normalmente el becario ocioso o esa persona que todavía no tenía muy definido el puesto y ‘sabe algo de eso de las redes sociales que tanto hemos leído’, y digo, en el mejor de los casos, porque lo normal, y sin saber porcentajes, las empresas todavía no han tenido a bien meterse en este mundo, y me atrevería decir que el número de las no iniciadas roza el 100%, por miedo, por desconocimiento o por lo que sea, pero muy pocas han decidido saltar, y las que lo han hecho ha sido de forma muy tímida, como se puede intuir en el buen estudio de Juan Manuel González Colinas, ‘Estudio de Marcas Españolas en Twitter‘, en el que podemos ver que sólo algunas compañías han querido dar el salto y que, curiosamente, son los ejemplos que reiteradamente exponemos los que tenemos la suerte de poder expresarnos en público y formar en estas materias.

La figura del Social Media Manager o Community Manager -hay quien sin falta de razón los diferencia como lo hace en este artículo de Puro Marketing el SEO Iñaki Tovar- sigue sin evolucionar lo más mínimo en cuanto a la profesionalización, que no en cuanto al número, que se dan como setas, pareciendo que el otoño -estación en la que nos encontramos- tuviera una duración similar al tiempo que ha pasado desde que se escribió el precedente de este post. Desde entonces, en mi timeline de Twitter, en mis contactos de Linkedin y entre mis amigos de Facebook, no han hecho más que aparecer nuevos bios, CVs o perfiles orientados, claramente, a esta nueva profesión afición, amenazando que mi sueño, la ‘profesionalización del community manager‘, empiece a tornarse en pesadilla.

365 días después, las cosas siguen bastante parecidas en la práctica, pero, entiendo, más evolucionadas en cuanto a la creación de necesidad, como se puede leer en este artículo de Marketing Electrónico ‘Marketing Online ¿por qué invertir en la Web 2.0?‘ , y es que es verdad que cada vez existe mayor interés y, en breve, se traducirá en la praxis, lo que me hace pensar que, a día de hoy, el negocio está en la formación y la traslación del conocimiento a quien realmente lo necesita, centrándonos en la estrategia y no en el ‘cortoplacismo’, que, en buena lógica, van a ser demandado cada vez por mayor número de empresas.

‘La Web no olvida‘, como dice Piergiorgio M. Sandri en La Vanguardia, y que razón tiene, es un tema tan vital como sensible, por lo que estoy convencido que el miedo de muchas direcciones generales a implicarse en el espacio en el que está su público, a día de hoy, está más que justificado, a no ser, claro está, que o bien se lo hagan profesionales de verdad, insisto, de verdad, o, con estos mismo profesionales, traten de formar a su personal para tratar de no perder un tren que, sin lugar a dudas, marcará las diferencias a muy corto plazo.

No soy un revolucionario, soy un ‘evolucionario’

No soy un revolucionario, soy un ‘evolucionario’. Esta frase, que nos es mía, aunque bien me gustaría que así hubiera sido, se la escuché este viernes a Oliver Stone durante una entrevista que concedió con motivo de la presentación de su última película ‘Wall Street: El dinero nunca duerme‘, que, sin haberla visto, estoy seguro que sacará los colores a más de uno, o no, que la vergüenza, en algunos, es lo último que se pierde, faltaría más.

Lejos de pretender ahondar en la crítica del sistema, que casi con total seguridad borda el director neoyorquino, sí que me gustaría profundizar en la frase que tan fiel reflejo puede proyectar en muchos de los que ahora nos encontramos trabajando en medios que antes resultaban simpáticos, y que ahora despiertan un recelo que nunca fue tan acentuado como está resultando desde el inicio de lo más virulento de la crisis, factor nada despreciable.

Antes de nada, aclararé que no me considero un revolucionario, es más, me parece un término ridículo y, lo que es peor, muy poco inteligente, entendiendo que, si he hecho algo parecido en mi vida es ser ‘evolucionario’, que viene confundiéndose reiteradamente con el término extremista y, en imagen mental, bananero.

Un ‘evolucionario’ es aquel que no siente apego por el sillón, morada de aquel que sí que trata de ver en la evolución la revolución, momento en el que se complica la existencia y aparece como enemigo de aquel que entiende que la capacidad de cambiar y, sobre todo, de adaptarse, es la única forma de supervivencia en unos tiempos en los que lo que hoy vale, mañana tienes que pagar para que se lo lleven, así de claro, siendo, en la casi totalidad de los casos, el evolucionario el que tiende la mano de la concordia, con el consiguiente riesgo de recibir un mordisco, claro que, siendo sinceros, todavía no es la ‘mano que te da comer’, y, por tanto, aun está permitido hincarle el diente.

Seguiré siendo un evolucionario, un diplomático, que tratará de crecer y hacer crecer todo lo que esté en mi mano, con orden, siguiendo el fluido de los tiempos, lejos de los revolucionarios y cerca de aquel que crea en la transformación de las ideas, de las teorías, y que se mueva en la flexibilidad que, de forma tan exigente, nos están imponiendo los tiempos.

TRWIVIAL: El juego pionero de Twitter de Caja Navarra

El resultado en Google de la búsqueda de ‘Caja Navarra‘ lo deja muy claro: ‘Caja Navarra hace Banca Cívica y Banca 2.0‘. Sin saber muy bien a que se refieren con ‘Banca Cívica’, no hace falta que me lo aclaren en cuanto a ‘Banca 2.0‘, además, añaden en el título, son ‘pioneros en Banca 2.0‘, y vaya si lo son.

Acabando la semana pasada, ya se empezaba a barruntar que algo tramaban desde la entidad financiera navarra, y es que sus máximos exponentes en Twitter comenzaban a lanzar señales evidentes de que estaban en proceso de lanzar algo grande, como así ha sido, hasta hoy mismo, 3 de octubre, te puedes apuntar a TRWIVIAL, un concurso para auténticos ‘enganchados a Twitter‘ y que tendrá una duración de tres semanas.

Al margen del éxito o no de la convocatoria -todo parece apuntar que la aceptación va a ser importante, habiendo en estos momentos 1.085 inscritos- es de admirar y agradecer la pugna de una caja por los medios de difusión que ahora están posicionándose como espacio en el que están los clientes, en el que se mueve su público y, en definitiva, en el que estamos unos cuantos ahora y estaremos TODOS en el futuro. Apostar por Twitter no es fácil, lo que es fácil es que cuando presentes una acción similar pases a ser un incomprendido más y el esfuerzo se vea cuidadosamente archivado en la papelera. Plantear un juego basado en el microblogging por primera en vez en España -y desconozco en el resto del mundo- tiene sus riesgos, menores, pero lo que tiene, lo que sí es evidente es que es una puesta a punto de sus directivos demuestrando que están posicionados en el mundo en que vivimos, y que sabrán situarse en buena lid venga lo que venga, ya que nadie sabe, a ciencia cierta, lo que viene, pero, una vez más, será imprescindible entender el momento actual para entender el futuro. Caja Navarra lo está entendiendo. Desde aquí, mi enhorabuena y admiración.

Que haya sido Caja Navarra la impulsora y pionera en hacer este tipo de iniciativas no es casual. En Navarra, comunidad en la que resido desde hace un tiempo, se está moviendo, y muy deprisa, todo aquello que tenga que ver con el ámbito de las nuevas tecnologías, un caldo de cultivo digno de estudio, y del que, en parte, me siento partícipe.