Vacaciones de verano para mí

Un año más, y hace, una vez más, 364 días desde que escribí este mismo el año pasado, me dispongo a iniciar mis vacaciones de verano, una vez más en Canarias. Si en 2008 anunciaba que estaría en Gran Canaria, Tenerife y La Gomera y en 2009 mi destino fue Lanzarote, Fuerteventura y Gran Canaria, este año estaré Gran Canaria, Tenerife y La Palma, principalmente en esta última, serán mi lugar de descanso, y así, a mis hijos, sólo les quedará por conocer El Hierro, que no a mi.

‘Sólo descansa el que se cansa, y para cansarse hay que haber trabajado‘, así titulaba mi post de despedida veraniega en el año 2008, y esta frase está hoy más vigente que nunca, ya que nunca me he ido de vacaciones tan cansado como esta vez, aunque tal vez sea algo que pensamos siempre .

Os dejo una foto de la Palma desde el Roque de los Muchachos, a más de 2.400 de altitud, desde donde se puede ver El Hierro, Tenerife, La Gomera, y con un poco de suerte, Gran Canaria.

Desconecto…

CAMPUS PARTY: El futuro de la TV a debate, y ahí estaba, junto a los grandes, otro grande, LINC

De vez en cuando, y sin perder de vista la humildad, es un placer hacer una inmersión en una borrachera de percepción de tu trabajo en un espacio tangible. Esta frase, que puede parecer rebuscada y vacía de contenido, tiene su explicación en lo que pude vivir y sentir ayer en la Campus de Party de Valencia.

Todavía con el sopor del que ha dormido muy poco, y con la satisfacción del que ha cumplido una misión -aun llegando a las 3 de la mañana después de haber recorrido más de 1.000 kilómetros en un sólo día- para mi es un orgullo escribir este post de urgencia para describir lo que puede ver y sentir ayer mientras LINC, empresa que dirijo, participaba en la mesa ‘Televisión Interactiva’ del área de Creatividad de la Campus Party, representada por Javier Ábrego, pieza imprescindible en nuestra estrategia, junto a Paco Asensi, Director de Desarrollo de Negocio de RTVE.es y Germá Arroyo, jefe del departamento Multimedia de la RTVV -Canal9-.

LINC es una empresa joven, con poco más de un año de existencia, que se mueve en la dificultad de abordar un terreno con pocas barreras de entrada reales -que no sean la honestidad, el trabajo y la disciplina- y después de mil y una historias, retos y, como no, fracasos, ha comenzado una etapa, esperemos, imparable.

No es la primera vez, por supuesto, que LINC participa en una mesa redonda, conferencia, evento o encuentro, pero sí es la primera vez que vemos florecer el principio de una apuesta en la que hemos estado involucrados desde el principio, que no es otra que el inevitable cambio en la forma de ver la televisión, en la que tenemos mucho que decir, y, como resumió ayer Javier ‘La participación del espectador por Twitter en la TV es la evolución natural del medio‘, y ahí hemos estado nosotros, y ahí estaremos nosotros, y ahí tendremos mucho que aportar.

La televisión nacional de referencia, la televisión autonómica de la región en la que se celebra Campus Party y LINC, debatieron sobre el futuro de la televisión y la forma en la que, sí o sí, interactuarán los usuarios en el futuro, o más bien, en el presente, como en Twision, que vio la luz el 19 de marzo de este año, el primer programa sobre Twitter y con Twitter como principal implicado de la televisión en el mundo, del que se hicieron eco medios nacionales e internacionales, como el que nos dedico el Washington Post, y en el que, como no, estaba LINC.

Somos jóvenes, somos pocos, pero se está hablando del futuro del medio de comunicación rey, la tele, unido al que nos apasiona, Internet, que amenaza con arrebatar la corona a las 625 líneas, y ahí estábamos nosotros, y ahí estaba LINC.

Enhorabuena Javi, enhorabuena equipo -¡sois los mejores!-, muchas gracias Grupo Heraldo y Grupo La Información por la apuesta, muchas gracias Eventosfera, organizadora de Campus Party por invitarnos y muchas gracias a todos por el apoyo. ¡Esto no ha hecho más que empezar!.

INTERNET: La experiencia es un grado, la vivencia una garantía

Habiéndolo dicho muchas veces, me veo en la obligación de repetir que parte de mi trabajo, ocio y día a día es evangelizar en Internet y sus variantes a todo aquel que se interesa por el tema, que, aunque con escepticismo, son muchos los que preguntan, con cara rara y como si no fuera la cosa con ellos, pero con la curiosidad de aquel que quiere y no sabe cómo.

Hace unos días, y con los mismos mimbres que ‘el día de la marmota‘, me vi explicando por enésima vez la herramienta de moda, es decir, Twitter, a lo que mi improvisado alumno, y amigo, me respondió con claridad meridiana, y no sin falta de razón, que ‘aquello no era la aplicación de comunicación definitiva’.

Es obvio que lo que dijo mi buen amigo es una verdad de Perogrullo, aunque también es cierto que para entender lo que venga, sea lo que sea, va a ser necesario haber entendido el microblogging, así como para entender el momento tan especial que vivimos es necesario entender las etapas anteriores y los pasos que se han ido dando, de ahí los errores que cometen aquellos que pasaban por aquí habiéndose perdido la totalidad de la serie, maltratando lo que debería estar profesionalizado, aunque, como ya dijimos, eso es un sueño.

En la evolución de Internet, tendremos que tener en cuenta aquellos tiempos en los que los banners valían para algo y se llegaron a pagar 60 euros por CPM, en los que se pagaban miles de euros por una web que se hacían con plantilla, en los que primaba el contenido y se cedía espacio a terceros que a su vez daban visibilidad a sus clientes sin que mediara transacción alguna, en los que parecía que el comercio electrónico había llegado para hacernos olvidar las colas del supermercado y, en definitiva, en aquellos tiempos en los que nacieron muchas empresas que se lucraron a sabiendas que lo que ofertaban no era real. Todo esto, y mucho más, hay que haberlo vivido para entender que lo que está sucediendo ahora con ‘las Redes Sociales’ es parecido, y no deberíamos caer en los mismos errores que sangran a los que siempre pagan nuestra desidia.

La experiencia es un grado, y en este sector más. Son muchos los amateurs que están entrando sin complejo alguno en este área, con la misma ausencia de profesionalidad que nos ha hecho perder credibilidad año tras año, siendo más dura la tarea de evangelizar sobre terreno ya abonado en la engañifa de los precursores de estos nuevos actores, que, en mi opinión, siguen la senda del engaño, el abuso del desconocimiento y la desvergüenza.

Doce años llevo ya, de forma profesional, en el mundo del marketing online, muy orientado al negocio, y considero que el momento en el que nos encontramos va dejar cada vez menos espacio a los aficionados. La situación se está complicando, y cada día va a ser más necesario tener perspectiva de Internet de una forma amplia, no como un simple usuario, no como un recién llegado que ha descubierto este apasionante mundo. Es un mensaje nítido a los falsos Community Managers y demás especies que, muchas veces sin saberlo, se están cargando lo que tanto nos está costando construir, y también es una clara advertencia a empresas y profesionales que buscan su espacio en la Red: no os dejéis engañar.

ESPAÑA CAMPEONA DEL MUNDO: Un post para la historia

No comment…

…lo viví…

UNA CUENTA A TENER EN CUENTA: @Iberia_es en Twitter

Hace ya unos años, cuando tuve que decidir entre continuar en una gran empresa y hacerme funcionario virtual, o salir del cascarón de la empresa que llevaba 7 años pagando mi nómina, visité a varias empresas de esas que llaman ‘cazatalentos‘, sí, esas que todos nombran en el idioma de Shakespeare como si así les fueran a coger antes. Pues bien, una de las personas que allí trabaja, y que ahora sitúo en el listado de mis amigos, me preguntó por mi empresa ideal para trabajar, siendo mi respuesta Iberia, lo estaban haciendo muy bien en Internet, disponían del mayor espacio de comercio electrónico en España y, sobre todo, veía que apostaban por el medio online y la movilidad (ya por aquel entonces) sin medias tintas, contando con un enorme recorrido para desarrollarse mucho más.

A día de hoy, sin tener respuesta a la pregunta si todavía tengo a esa empresa en mi ideal, entiendo que Iberia sigue en la misma de apuesta por el mundo digital en todas sus variantes, siendo una sorpresa su reciente incorporación a las redes sociales, y en especial a Twitter, con dos cuentas, una en español y otra en inglés, dos cuentas dinámicas y, sobre todo útiles, con las que ya he tenido la suerte de interactuar unas cuantas veces.

Desconozco si la cuenta la lleva una agencia de publicidad o la llevan directamente desde la compañía aérea, lo que no tendría la menor relevancia, y también ignoro la razón por la que en su ‘Bio’ ponen textualmente ‘Para cualquier consulta, estamos a tu disposición en Twitter los días hábiles de 9h a 19h‘ cuando la historia que os voy a contar sucedió aproximadamente a las 21.00 del viernes 25 de junio, al mismo tiempo que la selección española jugaba contra Chile su último partido de la primera fase del Mundial de Sudáfrica, es decir, no estábamos entre sus supuestas horas de servicio y encima un acontecimiento de cierta relevancia ocupaba la atención de, al menos, media España, y digo media, ya que algunos españoles se veían inmersos en los retrasos aéreos que estaba provocando un cambio de configuración en el aeropuerto de Madrid, entre ellos el activo ‘tuitero’ Julio Pérez-Tomé, que emitía el siguiente mensaje:

Con estos datos, la hora en la que nos encontrábamos -cuatro horas más de las que marcan las imágenes por temas de configuración de mi cuenta-, el momento futbolístico que vivíamos, y, sobre todo, con mi consabida altanería, respondí a Julio de inmediato con los siguientes 140 caracteres:

Más feliz que un regaliz, y leyendo con atención mi ‘timeline‘ ante el sopor que me producía el fútbol, salta la sorpresa, y no precisamente en el Luftus Versfeld de Pretoria, asomándose a mi espacio Twitter en forma de respuesta, hacia mi, de Iberia:

Ante tamaña vergüenza y metedura de pata, mi reacción espontánea fue ‘retuitear’ el mensaje con las necesarias disculpas, poniendo a disposición de mis seguidores de esta red social lo que estaba aconteciendo entre la empresa de las alas y yo, es decir, trataba de airearlo como muestra de arrepentimiento y, por supuesto, aunque sin llegar a tanto, buscando clemencia:

Al poco tiempo, doblemente agradecido por la experiencia 2.0 que estaba viviendo -y que ahora narro aquí- y, obviamente, por aceptar de buen grado mi sincero arrepentimiento, la compañía aérea me tranquiliza con el siguiente texto:

La conversación fue más larga, e incluso Julio, el detonante de la conversación convertida en experiencia, se manifestó, lleno de razón, contrario a mi primer ‘tuit’, y es que los responsables de comunicación de Iberia -los gestores de una cuenta en Twitter son tan responsables de comunicación o más que los poblados departamentos oficiales que supuestamente se dedican a transmitir- estaban respondiendo a todos aquellos que tenían incidencias con los vuelos con ‘Mensajes Directos’, huyendo, acertadamente, de la respuesta masiva o pública que tanto molesta cuando realmente llega a invadir nuestro ‘timeline‘.

No sé lo que durará la experiencia de sentir tan de cerca a algunas empresas, instituciones y personas a través de sus cuentas Twitter, espacio único que permite conversaciones ‘de tú a tú’ más fácil que nunca, y veremos que pasará cuando este espacio -o el que le sustituya- esté superpoblado, y sea necesario despertar a los aletargados departamentos antes comentados, o, en el caso de las personas, no sea factible la comunicación directa con todos los que intentan la interlocución. Desconozco que pasará con este servicio de comunicación, pero si estoy seguro que será necesario haber entendido Twitter a la perfección para dar el siguiente paso, como están haciendo un mínimo número compañías españolas, alguna que otra institución, y, en excepcionales casos, algunas personas de relevancia de nuestro país, captándolo, desde mi punto de vista, a la perfección. A  todos ellos, y personalizando especialmente en Iberia, mi más sincera enhorabuena por tener la suficiente sensibilidad, amplitud de miras y valentía, para gestionar de una forma viva, directa y correcta este nuevo e infinito canal de comunicación que algunos llaman ‘microblogging‘, y que no ha hecho más que empezar a sustituir nuestra forma de conversar.

EPÍLOGO: A sabiendas de que es una anécdota, y de que no tuvo la más mínima relación causa-efecto, a los tres días volé, como tantas veces, utilizando los servicios de Iberia. En el vuelo de vuelta, Pamplona – Madrid, una vez que saqué mi tarjeta de embarque a través del móvil, con el consiguiente código BiDi (QR), me enviaron una invitación VIP para visitar su sala Business en la T4 de Madrid, algo que, casualmente, no hacía desde que ocupaba un puesto en la empresa ‘seudofuncionaria’ que comentaba a principio de esta post. Imaginándome que me invitaban como colofón a la aceptación de mis disculpas, me acerqué a tan exclusiva sala y comencé a barruntar este post, que ahora sí, acabo.